{"id":549,"date":"2026-11-01T17:00:00","date_gmt":"2026-11-01T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mettavoyage.com\/fr\/?p=549"},"modified":"2026-11-05T17:16:48","modified_gmt":"2026-11-05T10:16:48","slug":"choisir-receptif-groupe-vietnam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mettavoyage.com\/fr\/choisir-receptif-groupe-vietnam\/","title":{"rendered":"Choisir un r\u00e9ceptif (DMC) pour un groupe au Vietnam : 8 points \u00e0 v\u00e9rifier"},"content":{"rendered":"
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En bref<\/p>\n

Avant de confier un groupe \u00e0 un r\u00e9ceptif au Vietnam, v\u00e9rifiez sa licence de voyagiste international<\/b> sur quanlyluhanh.vn, exigez un coordinateur unique<\/b>, une permanence 24 h\/24<\/b>, des h\u00f4tels nomm\u00e9s<\/b> nuit par nuit, des conditions de paiement \u00e9crites<\/b> et des guides francophones. Pour les agences : tarifs nets, marque blanche, aucun contact avec vos clients. Toutes nos conditions sont r\u00e9unies sur notre page voyagiste B2B au Vietnam pour les agences<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n

Confier un groupe de trente ou de cent personnes \u00e0 un r\u00e9ceptif, c’est lui confier la r\u00e9putation de votre entreprise, de votre CSE ou de votre agence. Sur place, c’est lui qui tient les chambres, les autocars, les bateaux, les guides et les impr\u00e9vus. Avant de signer, quelques v\u00e9rifications simples permettent de distinguer un vrai DMC (Destination Management Company) d’un interm\u00e9diaire qui sous-traite tout. Voici celles que nous conseillons, y compris pour \u00e9valuer notre propre offre. Pour un voyage priv\u00e9 \u00e0 deux, notre article comment choisir un tour-op\u00e9rateur priv\u00e9 au Vietnam<\/a> est plus adapt\u00e9.<\/p>\n

1. La licence de voyagiste international<\/h2>\n

Au Vietnam, organiser des voyages pour des visiteurs \u00e9trangers exige une licence de voyagiste international d\u00e9livr\u00e9e par l’administration nationale du tourisme. Demandez le num\u00e9ro et v\u00e9rifiez-le vous-m\u00eame sur quanlyluhanh.vn<\/a>, le registre officiel. Le nom de la soci\u00e9t\u00e9 sur la licence doit correspondre \u00e0 celui qui figure sur le contrat et les factures. La n\u00f4tre porte le n\u00b0 01-1167\/2023\/CDLQGVN-GP LHQT.<\/p>\n

2. Un seul coordinateur pour tout le dossier<\/h2>\n

Sur un groupe, les demandes changent en permanence : deux chambres de plus, un participant qui arrive un jour plus tard, un r\u00e9gime alimentaire oubli\u00e9. Le bon r\u00e9ceptif nomme un coordinateur unique qui suit le dossier du premier devis au d\u00eener d’adieu. Vous n’avez ainsi jamais \u00e0 r\u00e9expliquer votre demande \u00e0 un nouvel interlocuteur. Demandez qui sera cette personne et comment la joindre.<\/p>\n

3. Une permanence 24 h\/24 pendant le voyage<\/h2>\n

Un vol retard\u00e9 \u00e0 minuit, un participant malade, un typhon annonc\u00e9 sur la baie : ces situations arrivent rarement, mais elles arrivent. V\u00e9rifiez qu’il existe une ligne de permanence joignable jour et nuit pendant le s\u00e9jour du groupe, et pas seulement aux heures de bureau, ainsi qu’une proc\u00e9dure claire pour les changements de derni\u00e8re minute.<\/p>\n

4. Des h\u00f4tels nomm\u00e9s d\u00e8s la premi\u00e8re proposition<\/h2>\n

M\u00e9fiez-vous des devis qui annoncent \u00ab h\u00f4tel 4\u2605 ou similaire \u00bb sans nom. Pour un groupe, l’h\u00f4tel d\u00e9termine tout : capacit\u00e9 r\u00e9elle, cat\u00e9gorie de chambres homog\u00e8ne, salle de r\u00e9union, acc\u00e8s autocar, qualit\u00e9 du petit-d\u00e9jeuner pour cent personnes. Un r\u00e9ceptif s\u00e9rieux nomme chaque h\u00f4tel pour chaque nuit, propose plusieurs cat\u00e9gories et v\u00e9rifie capacit\u00e9 et disponibilit\u00e9s avant d’envoyer le devis.<\/p>\n

5. Des conditions de paiement \u00e9crites et simples<\/h2>\n

Les conditions doivent figurer noir sur blanc dans la proposition et le contrat : montant de l’acompte, \u00e9ch\u00e9ance du solde, conditions de modification et d’annulation, politique de gratuit\u00e9. Chez nous, un acompte de 30 % confirme la r\u00e9servation, le solde est d\u00fb 45 jours avant l’arriv\u00e9e et le groupe b\u00e9n\u00e9ficie d’1 FOC pour 16 chambres payantes. Les coordonn\u00e9es bancaires ne sont transmises qu’avec la confirmation : v\u00e9rifiez-les toujours par t\u00e9l\u00e9phone avant un premier virement, et refusez tout changement de compte annonc\u00e9 par simple e-mail.<\/p>\n

6. Des guides dans la langue de votre groupe<\/h2>\n

Un groupe fran\u00e7ais attend un guide francophone, et pour un grand groupe, un guide par autocar. Demandez si les guides sont bien francophones sur tout le parcours, s’ils sont \u00e0 r\u00e9server t\u00f4t (c’est le cas pour les dates de pointe) et ce qui est pr\u00e9vu dans les pays voisins : au Cambodge, au Laos ou en Tha\u00eflande, un r\u00e9ceptif honn\u00eate parlera de guide francophone sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 plut\u00f4t que de promettre l’impossible.<\/p>\n

7. Une vraie capacit\u00e9 \u00e9v\u00e9nementielle<\/h2>\n

Pour un s\u00e9minaire ou un gala, le r\u00e9ceptif doit savoir monter une sc\u00e8ne, un \u00e9cran LED, la sonorisation et l’\u00e9clairage, \u00e9crire un conducteur de soir\u00e9e, fournir ma\u00eetre de c\u00e9r\u00e9monie, animations, d\u00e9coration et \u00e9quipe photo-vid\u00e9o, et pr\u00e9voir un plan B m\u00e9t\u00e9o. Demandez un devis qui s\u00e9pare chaque poste : c’est le meilleur indicateur de transparence.<\/p>\n

8. Pour les agences : tarifs nets et marque blanche<\/h2>\n

Si vous revendez le voyage \u00e0 vos clients, trois points comptent : des tarifs nets (vous fixez votre marge, sans syst\u00e8me de commission), des documents en marque blanche (programmes et vouchers \u00e0 votre nom) et l’engagement \u00e9crit que le r\u00e9ceptif ne contactera jamais directement vos clients, ni avant, ni pendant, ni apr\u00e8s le voyage. C’est ainsi que nous travaillons avec les agences et tour-op\u00e9rateurs.<\/p>\n

Les questions \u00e0 poser avant de signer<\/h2>\n
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Question<\/th>\nR\u00e9ponse attendue<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Quel est votre num\u00e9ro de licence ?<\/td>\nUn num\u00e9ro v\u00e9rifiable sur quanlyluhanh.vn<\/td>\n<\/tr>\n
Qui suit notre dossier ?<\/td>\nUn coordinateur nomm\u00e9, du devis au d\u00e9part<\/td>\n<\/tr>\n
Qui joindre la nuit pendant le voyage ?<\/td>\nUne permanence 24 h\/24<\/td>\n<\/tr>\n
Quels h\u00f4tels, nuit par nuit ?<\/td>\nDes noms, pas \u00ab ou similaire \u00bb<\/td>\n<\/tr>\n
Quelles conditions de paiement ?<\/td>\nAcompte, solde et gratuit\u00e9s \u00e9crits dans la proposition<\/td>\n<\/tr>\n
Les guides parlent-ils fran\u00e7ais ?<\/td>\nOui, \u00e0 r\u00e9server t\u00f4t ; sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 hors du Vietnam<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n

Enfin, regardez les avis v\u00e9rifi\u00e9s et l’historique : Metta Voyage, r\u00e9ceptif bas\u00e9 \u00e0 Hano\u00ef depuis fin 2019, a organis\u00e9 plus de 2 000 voyages pour 10 100 voyageurs, est not\u00e9 4,9\/5 sur Tripadvisor et a accueilli 106 groupes de dix voyageurs internationaux ou plus depuis 2022. Vous pouvez lire nos avis clients<\/a> et la pr\u00e9sentation de notre agence locale au Vietnam<\/a>.<\/p>\n

Pour pr\u00e9parer votre calendrier, voyez notre r\u00e9troplanning de voyage de groupe<\/a>. Nos services et conditions sont r\u00e9unis sur la page MICE et voyages de groupe au Vietnam<\/a> ; pour nous soumettre votre projet, utilisez le formulaire de demande de groupe<\/a>, premi\u00e8re proposition sous 24 heures ouvr\u00e9es.<\/p>\n

Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n

Comment v\u00e9rifier la licence d’un r\u00e9ceptif au Vietnam ?<\/h3>\n

Demandez le num\u00e9ro de licence de voyagiste international et v\u00e9rifiez-le sur quanlyluhanh.vn, le registre officiel. Le nom de la soci\u00e9t\u00e9 doit correspondre \u00e0 celui du contrat et des factures.<\/p>\n

Un r\u00e9ceptif peut-il contacter les clients de mon agence ?<\/h3>\n

Un r\u00e9ceptif qui travaille en marque blanche s’engage \u00e0 ne jamais contacter directement vos clients. C’est notre r\u00e8gle : documents \u00e0 votre nom, aucun contact avec vos clients avant, pendant ou apr\u00e8s le voyage.<\/p>\n

Quelles conditions de paiement sont habituelles pour un groupe ?<\/h3>\n

Chez Metta Voyage, un acompte de 30 % \u00e0 la confirmation et le solde 45 jours avant l’arriv\u00e9e, avec 1 FOC pour 16 chambres payantes. L’essentiel est que ces conditions soient \u00e9crites dans la proposition.<\/p>\n

Metta Voyage est un tour-op\u00e9rateur international agr\u00e9\u00e9 (licence n\u00b0 01-1167\/2023\/CDLQGVN-GP LHQT) bas\u00e9 \u00e0 Hano\u00ef. Demandez un devis pour votre groupe<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Licence v\u00e9rifiable, coordinateur unique, permanence 24 h\/24, h\u00f4tels nomm\u00e9s, conditions de paiement \u00e9crites, guides francophones, capacit\u00e9 \u00e9v\u00e9nementielle, marque blanche : les points \u00e0 v\u00e9rifier avant de confier un groupe \u00e0 un r\u00e9ceptif au Vietnam.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":892,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12,2],"tags":[],"class_list":["post-549","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mice-groupes","category-vietnam"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mettavoyage.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/549","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mettavoyage.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mettavoyage.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mettavoyage.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mettavoyage.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=549"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/mettavoyage.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/549\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1117,"href":"https:\/\/mettavoyage.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/549\/revisions\/1117"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mettavoyage.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/892"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mettavoyage.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=549"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mettavoyage.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=549"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mettavoyage.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=549"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}