Términos y condiciones

Política de depósito y pago

Se requiere un depósito del 30% del total del recorrido al momento de la confirmación de la reserva del recorrido. El prepago completo deberá realizarse 45 días antes de la salida para todos los servicios mediante transferencia de dinero o pago con tarjeta de crédito y todos los cargos/tarifas de transferencia bancaria correrán a cargo del cliente. El pago con tarjeta tiene una comisión de procesamiento del 3,5 % (todas las tarjetas); la transferencia a una cuenta local de la empresa no tiene comisión por nuestra parte y es la opción recomendada para grupos y reservas grandes.

Datos bancarios para el pago
Los datos de pago se envían con la confirmación de su reserva; verifíquelos siempre con nosotros por teléfono antes de hacer la transferencia.

¿Prefiere pagar en su propia moneda? Disponemos de cuentas locales a nombre de METTA VOYAGES COMPANY LIMITED en Estados Unidos (USD), Reino Unido (GBP), Singapur (SGD), Australia (AUD), Nueva Zelanda (NZD), Países Bajos (EUR, Airwallex), Hong Kong (HKD), Israel (ILS) y Emiratos Árabes Unidos (AED): solicite los datos a su asesor de viaje. Antes de cualquier transferencia, confirme siempre los datos bancarios con nosotros por teléfono o WhatsApp (+84 812 247 572).

Luego de recibir su pago, le emitiremos el bono de hotel y/o el itinerario de confirmación final, que podrá enviársele por fax o correo electrónico.

Políticas para niños

• Máximo 1 niño puede compartir la cama existente con los padres.
• Los niños menores de 2 años no pagan por los servicios terrestres, solo cobran tarifa de las aerolíneas si la tienen.
• Niños de 2 a 6 años: 50% del precio de adulto, o cotizar caso por caso
• Niños de 7 a 11 años: 75% del precio de adulto, o cotizar caso por caso
• Niños a partir de 12 años: 100% precio adulto

Modificacion de reserva

Podrás modificar tu reserva cuando se realice la confirmación. Simplemente contáctenos en [email protected] con su número de reserva. Nuestro equipo de reservas estará encantado de modificar su reserva en consecuencia. El gasto extra ocurrido en julio le será informado antes de que decida modificar los servicios o la fecha de viaje.

Política de cancelación

Se aplicará un depósito NO REEMBOLSABLE de US$ 100 por persona al momento de la confirmación de los servicios del paquete turístico.

Las cancelaciones se cobrarán de la siguiente manera:

• 45 días antes de la fecha de llegada: cargo de depósito no reembolsable y gastos de cancelación aplicados por los proveedores de servicios correspondientes, como compañías de vuelos, barcos, trenes, hoteles… de acuerdo con sus políticas de cancelación, si las hubiera.
• 44 – 31 días antes de la fecha de llegada: Gastos de cancelación del 30% por grupo/reserva y más los gastos de cancelación aplicados por los proveedores de servicios en cuestión, como compañías de vuelos, barcos, trenes, hoteles… de acuerdo con sus políticas de cancelación, si las hubiera.
• 30 días – 15 días antes de la fecha de llegada: Tarifa de cancelación del 50% por grupo/reserva más las tarifas de cancelación aplicadas por los proveedores de servicios en cuestión, como compañía de vuelos, compañía de barcos, tren, hoteles… de acuerdo con sus políticas de cancelación, si las hubiera.
• 14 – 7 días antes de la llegada: Tarifa de cancelación Cargo del 70% más las tarifas de cancelación aplicadas por los proveedores de servicios en cuestión, como compañía de vuelos, compañía de barcos, tren, hoteles… de acuerdo con sus políticas de cancelación, si las hubiera.
• Menos de 7 días antes de la llegada o No presentarse: cargo del 100% por grupo/reserva.

*** El depósito no reembolsable y el cargo por servicio bancario se perderán en todos los casos de cancelación.

Reembolso de servicios no utilizados durante el viaje:

+ No se otorgará ningún reembolso por ningún servicio no utilizado después de que el viaje haya comenzado o durante el recorrido.

Responsabilidad

Metta Voyage Co., ltd no es responsable de ninguna pérdida, lesión o daño sufrido por los pasajeros. Los gastos adicionales incurridos debido a retrasos, accidentes, desastres naturales, epidemias o acciones políticas y disturbios deberán correr a cargo de los pasajeros. Los pasajeros deben tener un seguro de viaje completo.

Los horarios de las aerolíneas y las condiciones locales de julio afectan el alojamiento y los itinerarios. Si esto ocurriera, Metta Voyage Co.,ltd se esforzará por sustituirlo por un acuerdo adecuado de valor similar. La participación en cualquier tour implica el pleno acuerdo de las condiciones anteriores por parte de todas las partes involucradas.

Pasaporte y Visa de Entrada

Su pasaporte debe ser válido durante al menos seis meses después de la fecha de entrada a su destino de viaje.

Es su responsabilidad asegurarse de estar en posesión de un pasaporte y una visa válidos y de que todos los documentos de viaje sean válidos para viajar.

Seguro de viaje

El seguro de viaje no está incluido en el precio del tour. Es responsabilidad del pasajero verificar si su compañía de seguro médico local brinda cobertura durante el viaje. Comuníquese con su compañía de seguros para obtener más detalles. Podemos sugerirle la compañía de seguros caso por caso.

Metta Voyage Co., ltd le recomienda encarecidamente que compre una póliza de seguro de viaje integral que cubra todos los aspectos de su recorrido: pérdida de depósitos por cancelación, pérdida de equipaje y artículos personales, lesiones personales y muerte. Se debe firmar una renuncia si se rechaza el seguro.

Si desea hablar con nosotros, llame a nuestro Centro de Reservaciones al +84.+84 812 247 572 y chatee en vivo durante nuestro horario de oficina comercial.