Geschäftsbedingungen

Anzahlungs- und Zahlungsbedingungen

Nach Bestätigung der Tourreservierung ist eine Anzahlung von 30 % des Tourpreises erforderlich. Für alle Dienstleistungen muss die vollständige Vorauszahlung 45 Tage vor der Abreise per Überweisung oder Kreditkartenzahlung erfolgen. Sämtliche Gebühren/Gebühren für Banküberweisungen gehen zu Lasten des Kunden. Für Kartenzahlungen fällt eine Bearbeitungsgebühr von 3,5 % an (alle Karten); die Überweisung auf ein lokales Firmenkonto ist von unserer Seite gebührenfrei und für Gruppen und größere Buchungen empfohlen.

Bankverbindung für Zahlungen
Die Zahlungsdaten erhalten Sie zusammen mit Ihrer Buchungsbestätigung – bitte prüfen Sie sie vor jeder Überweisung telefonisch bei uns.

Sie möchten in Ihrer eigenen Währung zahlen? Wir verfügen über lokale Empfangskonten auf den Namen METTA VOYAGES COMPANY LIMITED in den USA (USD), Großbritannien (GBP), Singapur (SGD), Australien (AUD), Neuseeland (NZD), den Niederlanden (EUR, Airwallex), Hongkong (HKD), Israel (ILS) und den Vereinigten Arabischen Emiraten (AED). Die Kontodaten erhalten Sie von Ihrem Reiseberater. Bitte bestätigen Sie die Bankdaten vor jeder Überweisung telefonisch oder per WhatsApp (+84 812 247 572).

Nach Eingang Ihrer Zahlung stellen wir Ihnen den Hotelgutschein und/oder die endgültige Reisebestätigung aus, die Ihnen per Fax oder E-Mail zugesandt werden kann.

Richtlinien für Kinder

• Maximal 1 Kind kann das vorhandene Bett mit den Eltern teilen.
• Kinder unter 2 Jahren zahlen nicht für den Bodenservice, sie berechnen nur Flugpreise, wenn sie einen haben.
• Kinder von 2 bis 6 Jahren: 50 % des Erwachsenenpreises oder individueller Kostenvoranschlag
• Kinder von 7 bis 11 Jahren: 75 % des Erwachsenenpreises oder individueller Kostenvoranschlag
• Kinder ab 12 Jahren: 100 % Erwachsenenpreis

Änderung vorbehalten

Sie können Ihre Reservierung ändern, sobald die Bestätigung erfolgt ist. Kontaktieren Sie uns einfach unter [email protected] mit Ihrer Reservierungsnummer. Unser Reservierungsteam wird Ihre Reservierung gerne entsprechend ändern. Die im Juli angefallenen Mehrkosten werden Ihnen mitgeteilt, bevor Sie sich für eine Änderung der Leistungen oder des Reisedatums entscheiden.

Stornierungsbedingungen

Zum Zeitpunkt der Bestätigung der Tourpaketleistungen wird eine NICHT RÜCKERSTATTBARE Anzahlung von 100 US-Dollar pro Person erhoben.

Stornierungen werden wie folgt berechnet:

• 45 Tage vor dem Ankunftsdatum: nicht erstattungsfähige Anzahlung und Stornierungsgebühren, die von den jeweiligen Leistungsanbietern wie Flug-, Schiffs-, Zug- und Hotelunternehmen usw. gemäß deren Stornierungsbedingungen (sofern vorhanden) erhoben werden.
• 44 – 31 Tage vor Anreisedatum: Stornogebühr von 30 % pro Gruppe/Buchung zuzüglich Stornogebühren der jeweiligen Leistungsträger wie Fluggesellschaften, Schiffe, Züge, Hotels… gemäß deren Stornobedingungen, sofern vorhanden.
• 30 Tage – 15 Tage vor dem Ankunftsdatum: Stornogebühr von 50 % pro Gruppe/Buchung zuzüglich Stornogebühren der jeweiligen Leistungsträger, wie z. B. Fluggesellschaft, Schiffsgesellschaft, Zug, Hotels usw., gegebenenfalls gemäß deren Stornierungsbedingungen.
• 14 – 7 Tage vor Anreise: Stornogebühr 70 % zuzüglich Stornogebühren der jeweiligen Leistungsträger, wie z. B. Fluggesellschaft, Schiffsgesellschaft, Zug, Hotels… gemäß deren Stornierungsbedingungen, sofern vorhanden.
• Weniger als 7 Tage vor Anreise oder Nichterscheinen: 100 % Gebühr pro Gruppe/Reservierung.

***Die nicht erstattungsfähige Anzahlung und die Bankgebühr verfallen in allen Fällen einer Stornierung.

Rückerstattung von während der Reise nicht in Anspruch genommenen Leistungen:

+ Für nicht in Anspruch genommene Leistungen nach Reiseantritt oder während der Tour erfolgt keine Rückerstattung.

Verantwortung

Metta Voyage Co., Ltd.  ist nicht verantwortlich für Verluste, Verletzungen oder Schäden, die Passagiere erleiden. Zusätzliche Kosten, die durch Verspätungen, Unfälle, Naturkatastrophen, Epidemien oder politische Aktionen und Unruhen entstehen, müssen von den Passagieren getragen werden. Passagiere müssen über eine umfassende Reiseversicherung verfügen.

Flugpläne und örtliche Bedingungen im Juli wirken sich auf Unterkünfte und Reiserouten aus. Sollte dies eintreten,  wird sich Metta Voyage Co., Ltd.  bemühen, dies durch eine geeignete Vereinbarung mit ähnlichem Wert zu ersetzen. Die Teilnahme an einer Tour setzt die vollständige Zustimmung aller Beteiligten zu den oben genannten Bedingungen voraus.

Reisepass und Einreisevisum

Ihr Reisepass muss noch mindestens sechs Monate nach der Einreise in Ihr Reiseziel gültig sein.

Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie im Besitz eines gültigen Reisepasses und Visums sind und dass alle Reisedokumente für die Reise gültig sind.

Reiseversicherung

Eine Reiseversicherung ist nicht im Reisepreis enthalten. Es liegt in der Verantwortung des Passagiers, zu prüfen, ob seine örtliche Krankenversicherung während der Reise Versicherungsschutz bietet. Für weitere Einzelheiten wenden Sie sich bitte an Ihre Versicherungsgesellschaft. Wir können die Versicherungsgesellschaft im Einzelfall vorschlagen.

Metta Voyage Co., Ltd. empfiehlt dringend den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung, die alle Aspekte Ihrer Reise abdeckt: Verlust der Anzahlung bei Stornierung, Verlust von Gepäck und persönlichen Gegenständen, Personenschäden und Tod. Bei Ablehnung der Versicherung muss eine Verzichtserklärung unterzeichnet werden.

Wenn Sie mit uns sprechen möchten, rufen Sie bitte unser Reservierungszentrum unter +84.812247572 an und chatten Sie während unserer Geschäftsbürozeiten live.