预订之前
预订条款与取消政策
定金与付款、儿童价格、更改与取消、责任、护照签证和旅游保险——全部条款集中在这一页。
- Tripadvisor 4.9/5 · Travellers’ Choice 2025
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快速解答
本页为英文条款的中文译本，如两者有出入，以英文原版为准：Terms & Conditions。
简要说明：确认预订时支付行程总价的30%定金，出发前45天付清全款；刷卡另收3.5%手续费。每位客人100美元为不可退还的预订费（不是定金）。抵达前45天或更早取消，退还已付定金，扣除每人100美元及供应商取消费（如有）；44–31天收30%，30–15天收50%，14–7天收70%，不足7天或未出行收100%，以上百分比已包含每人100美元，不另外叠加。
更新于 2026年11月4日
第一条
定金与付款
确认预订时，需支付行程总价的30%作为定金。所有服务的全款须在出发前45天付清，可通过银行转账或信用卡支付，所有银行转账费用由客人承担。刷卡支付收取3.5%的手续费（适用于所有卡种）；转账到我们在当地开设的公司账户，我们这一端不收取费用，团队和金额较大的预订建议采用此方式。抵达前不足45天才预订的，确认时一次付清全款。
收到您的付款后，我们会通过电子邮件向您发送酒店确认单和/或最终确认行程。
第二条
付款账户信息
付款信息会随预订确认单一起发送给您——转账前请务必通过电话与我们核实。
我们也可以提供以 METTA VOYAGES COMPANY LIMITED 名义开设的当地收款账户，覆盖美国（美元）、荷兰（欧元，Airwallex）、澳大利亚（澳元）、新西兰（新西兰元）、香港（港币）、新加坡（新加坡元）、以色列（谢克尔）和阿联酋（迪拉姆），方便您用本国货币付款。具体信息请向您的行程顾问索取，也可参阅付款方式。
转账附言请写“Payment for package tour”和您的预订编号。请不要使用“investment”（投资）、“capital”（资本）或“funds”（资金）等字样：根据越南的规定，银行可能会延迟或拒绝此类转账。
第三条
儿童政策
- 每间房最多1名儿童可与父母共用现有床位。
- 2岁以下儿童：地面服务免费，仅收取航空公司费用（如有）。
- 2–6岁儿童：成人价的50%，或按具体情况单独报价。
- 7–11岁儿童：成人价的75%，或按具体情况单独报价。
- 12岁及以上：按成人价100%收费。
第五条
取消政策
确认套餐行程服务时，每位客人收取100美元的不可退还的预订费。这笔费用不是定金：定金是第一条所述的30%。
取消费用按以下标准收取：
| 取消时间 | 取消费用 |
|---|---|
| 抵达日前45天或更早 | 退还已付的30%定金，扣除不可退还的预订费（每人100美元），以及相关供应商（航空公司、游船公司、火车、酒店等）按其取消政策收取的取消费（如有） |
| 抵达日前44–31天 | 每团/每笔预订收取30%（已含每人100美元预订费），另加相关供应商按其取消政策收取的取消费（如有） |
| 抵达日前30–15天 | 每团/每笔预订收取50%（已含每人100美元预订费），另加相关供应商按其取消政策收取的取消费（如有） |
| 抵达前14–7天 | 收取70%（已含每人100美元预订费），另加相关供应商按其取消政策收取的取消费（如有） |
| 抵达前不足7天，或未出行（No show） | 每团/每笔预订收取100% |
在所有取消情况下，不可退还的预订费（每人100美元）和银行手续费均不予退还。抵达前44天起至未出行，每人100美元已包含在上述百分比之内，不另外叠加。
举例：2位客人，行程总价2,800美元，30%定金为840美元。抵达前60天取消，退还640美元（840减200），如有供应商费用另扣；抵达前35天取消，取消费为30%，即840美元，其中已包含200美元预订费。
行程中未使用的服务
- 行程开始后或行程进行中未使用的任何服务，均不予退款。
第六条
责任
Metta Voyage Co., Ltd 对旅客遭受的任何损失、伤害或损害不承担责任。因延误、事故、自然灾害、疫情或政治行动及动乱而产生的额外费用，须由旅客自行承担。
旅客须购买全面的旅游保险。
航班时刻和当地情况可能影响住宿和行程安排。如遇此类情况，Metta Voyage Co., Ltd 将尽力以价值相近的合适安排替代。参加任何行程，即表示所有相关各方完全同意以上条款。
第八条
旅游保险
行程价格不包含旅游保险。旅客应自行确认本人所在地的医疗保险在旅行期间是否提供保障，详情请咨询您的保险公司。我们也可以视具体情况推荐保险公司。
Metta Voyage Co., Ltd 强烈建议您购买全面的旅游保险，涵盖行程的各个方面：因取消而损失的定金、行李及个人物品丢失、人身伤害和身故。如您决定不购买保险，须签署一份放弃声明。
定金付多少？余款什么时候付？
确认预订时付行程总价的30%定金，出发前45天付清全款；抵达前不足45天才预订的，一次付清。刷卡另收3.5%手续费。另外，每位客人100美元是不可退还的预订费，不是定金。
如果取消，费用怎么算？
抵达前45天或更早：退还已付定金，扣除每人100美元不可退还的预订费及供应商取消费（如有）。44–31天收30%，30–15天收50%，14–7天收70%，不足7天或未出行收100%；这些百分比已包含每人100美元，另加供应商取消费（如有）。
儿童怎么收费？
2岁以下地面服务免费；2–6岁为成人价的50%；7–11岁为75%；12岁及以上按成人价。每间房最多1名儿童可与父母共用现有床位。
确认之后还能改行程吗？
可以。请把预订编号发到 [email protected]。任何额外费用都会在您决定更改之前告知。
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告诉我们您的出行时间和想看的风景，顾问将在24小时内发送详细方案。
- 24小时内免费提供行程，无需承诺
- 确认之前无需付款
- 随意调整，直到满意为止
- 预付30%订金，余款于抵达前45天支付
- 中文导游可按需安排，请提前预订
- 旺季（12月至次年4月）：优秀导游和精品酒店需提早预订
+84 812 247 572
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