Termini e Condizioni

Politica di deposito e pagamento

Al momento della conferma della prenotazione del tour è richiesto un acconto pari al 30% del totale del tour. Il pagamento anticipato completo deve essere effettuato 45 giorni prima della partenza per tutti i servizi tramite bonifico bancario o pagamento con carta di credito e tutte le spese/commissioni relative al bonifico bancario saranno a carico del cliente. Il pagamento con carta comporta una commissione di elaborazione del 3,5% (tutte le carte); il bonifico su un conto locale dell’azienda è senza commissioni da parte nostra ed è consigliato per gruppi e prenotazioni importanti.

Dati bancari per il pagamento
I dati per il pagamento vengono inviati insieme alla conferma della prenotazione: verificateli sempre con noi per telefono prima di effettuare il bonifico.

Preferite pagare nella vostra valuta? Disponiamo di conti di incasso locali intestati a METTA VOYAGES COMPANY LIMITED in Stati Uniti (USD), Regno Unito (GBP), Singapore (SGD), Australia (AUD), Nuova Zelanda (NZD), Paesi Bassi (EUR, Airwallex), Hong Kong (HKD), Israele (ILS) ed Emirati Arabi Uniti (AED): chiedete i dati al vostro consulente di viaggio. Prima di ogni bonifico, verificate sempre i dati bancari con noi per telefono o WhatsApp (+84 812 247 572).

Dopo aver ricevuto il pagamento, ti emetteremo il voucher dell’hotel e/o la conferma definitiva dell’itinerario, che potrà esserti inviato via fax o email.

Politiche per i bambini

• Massimo 1 bambino può condividere il letto esistente con i genitori.
• I bambini sotto i 2 anni non pagano i servizi a terra, addebitano solo le tariffe aeree se ne hanno una.
• Bambini da 2 a 6 anni: 50% del prezzo adulto, oppure preventivo a seconda dei casi
• Bambini da 7 a 11 anni non compiuti: 75% della tariffa adulto, oppure preventivo a seconda dei casi
• Bambini dai 12 anni: 100% prezzo adulto

Modifica della riserva

Potrai modificare la tua prenotazione una volta effettuata la conferma. Basta contattarci a [email protected] con il numero di prenotazione. Il nostro team di prenotazioni sarà lieto di modificare la tua prenotazione di conseguenza. La spesa extra verificatasi nel mese di luglio ti verrà comunicata prima che tu decida di modificare i servizi o la data del viaggio.

Politica di cancellazione

Al momento della conferma dei servizi del pacchetto turistico si applicano SPESE DI PRENOTAZIONE NON RIMBORSABILI di US$ 100 a persona. Le spese di prenotazione non sono un acconto: l’acconto è il 30% del totale versato alla conferma.

Le cancellazioni verranno addebitate come segue:

• 45 giorni o più prima della data di arrivo: rimborso dell’acconto del 30% versato, dedotte le spese di prenotazione non rimborsabili di US$ 100 a persona e le spese di cancellazione applicate dai relativi fornitori di servizi come volo, nave, treno, compagnie alberghiere… in conformità con le loro politiche di cancellazione, se presenti.
• 44 – 31 giorni prima della data di arrivo: penale di annullamento del 30% per gruppo/prenotazione più spese di annullamento applicate dai fornitori di servizi in questione, come compagnie aeree, navi, treni, hotel… in conformità con le loro politiche di cancellazione, se presenti.
• 30 giorni – 15 giorni prima della data di arrivo: penale del 50% per gruppo/prenotazione più spese di cancellazione applicate dai fornitori di servizi interessati, come compagnia aerea, compagnia navale, treno, hotel… in conformità con le loro politiche di cancellazione, se presenti.
• 14 – 7 giorni prima dell’arrivo: penale del 70% più spese di cancellazione applicate dai fornitori di servizi interessati, come compagnia aerea, compagnia navale, treno, hotel… in conformità con le loro politiche di cancellazione, se presenti.
• Meno di 7 giorni prima dell’arrivo o No Show: addebito del 100% per gruppo/prenotazione.

***Le spese di prenotazione non rimborsabili (US$ 100 a persona) e le spese per il servizio bancario verranno perse in tutti i casi di cancellazione. Nelle penali del 30%, 50%, 70% e 100% le spese di prenotazione di US$ 100 a persona sono già comprese e non vengono addebitate in aggiunta.

Rimborso dei servizi non usufruiti durante il viaggio:

+ Nessun rimborso sarà concesso per eventuali servizi non utilizzati dopo l’inizio del viaggio o durante il tour.

Responsabilità

Metta Voyage Co., ltd  non è responsabile per eventuali perdite, lesioni o danni subiti dai passeggeri. Le spese aggiuntive sostenute a causa di ritardi, incidenti, catastrofi naturali, epidemie o azioni politiche e sommosse sono a carico dei passeggeri. I passeggeri devono avere un’assicurazione di viaggio completa.

Gli orari delle compagnie aeree e le condizioni locali nel mese di luglio influiscono sugli alloggi e sugli itinerari. Qualora ciò dovesse verificarsi,  Metta Voyage Co.,ltd  cercherà di sostituirlo con un accordo adeguato di valore simile. La partecipazione a qualsiasi tour implica la piena accettazione delle condizioni di cui sopra da parte di tutte le parti coinvolte.

Passaporto e visto d’ingresso

Il tuo passaporto deve essere valido per almeno sei mesi dopo la data di ingresso nella destinazione del tuo viaggio.

È tua responsabilità assicurarti di essere in possesso di un passaporto e di un visto validi e che tutti i documenti di viaggio siano validi per il viaggio.

Assicurazione di viaggio

L’assicurazione di viaggio non è inclusa nel prezzo del tour. È responsabilità del passeggero verificare se la propria compagnia di assicurazione sanitaria locale fornisce copertura durante il viaggio. Contatta la tua compagnia assicurativa per maggiori dettagli. Possiamo suggerire la compagnia assicurativa caso per caso.

Metta Voyage Co., ltd consiglia vivamente di acquistare una polizza assicurativa di viaggio completa che copra tutti gli aspetti del tour: perdita dei depositi in caso di cancellazione, perdita di bagagli e oggetti personali, lesioni personali e morte. Se l’assicurazione viene negata è necessario firmare una rinuncia.

Se desideri parlare con noi, chiama il nostro Centro prenotazioni al numero +84.812247572 e chatta dal vivo durante l’orario di ufficio.