Modes de paiement : carte ou virement local dans 14 devises

Vous ne payez rien tant que votre programme et son prix ne sont pas confirmés par écrit. À la confirmation, vous versez un acompte de 30 %, et le solde 45 jours avant l’arrivée (paiement intégral si vous réservez à moins de 45 jours).

Vous pouvez payer par carte via OnePay, avec 3,5 % de frais de traitement, ou par virement sur un compte de la société Metta Voyage dans votre devise — en euros, c’est un simple virement SEPA, sans frais de notre part. Les numéros de compte figurent sur votre facture ou votre page de confirmation.

Quand payer

Étape	Ce qui se passe	Paiement
1. Demande	Vous indiquez dates, voyageurs et envies	aucun
2. Programme et devis	Nous envoyons le programme jour par jour et le prix, et l’ajustons avec vous	aucun
3. Confirmation	Vous validez ; nous réservons et envoyons la confirmation avec les conditions et coordonnées bancaires	acompte 30 %
4. 45 jours avant l’arrivée	Dernière vérification des vols, hôtels et guide	solde 70 %
5. Moins de 45 jours avant l’arrivée	Réservation tardive	paiement intégral à la confirmation

Les moyens de paiement

Virement local, sans frais de notre part

Sur notre compte d’entreprise dans votre devise : EUR (virement SEPA depuis la France, la Belgique, la Suisse…), GBP, USD aux États-Unis, AUD, NZD, CAD, ILS, AED, HKD, SGD, MXN, IDR, ZAR ou VND. Le virement arrive comme un virement national ; votre banque peut appliquer ses frais habituels.

Carte via OnePay, +3,5 %

Visa, Mastercard, American Express, JCB ou UnionPay sur la page sécurisée de OnePay. Des frais de traitement de 3,5 % s’ajoutent au montant payé par carte et sont affichés avant le paiement. La carte est débitée en VND au cours Vietcombank du jour : votre relevé peut montrer un léger écart de change.

Virement international en USD (SWIFT)

Depuis n’importe quel pays, vers notre compte d’entreprise chez ACB au Vietnam. Indiquez « Payment for package tour » et votre référence de réservation dans le libellé.

Nos comptes d’entreprise par devise

Chaque compte ci-dessous est au nom de la société. Nous indiquons la banque, pas le numéro de compte : il vous est transmis avec la facture ou sur la page de confirmation.

Devise	Compte situé	Banque	Type de virement
EUR	Pays-Bas	Airwallex (Netherlands)	SEPA
GBP	Royaume-Uni	Airwallex (UK)	Faster Payments
USD	États-Unis	Community Federal Savings Bank	ACH / wire
AUD	Australie	ANZ	virement local
NZD	Nouvelle-Zélande	ANZ New Zealand	virement local
CAD	Canada	Digital Commerce Bank	EFT
ILS	Israël	Bank of Jerusalem	virement local
AED	Émirats arabes unis	Standard Chartered (Dubai)	virement local
HKD	Hong Kong	Standard Chartered (Hong Kong)	virement local
SGD	Singapour	DBS	virement local
MXN	Mexique	MexPago	SPEI
IDR	Indonésie	Standard Chartered (Jakarta)	virement local
ZAR	Afrique du Sud	nom de la banque et SWIFT envoyés avec la facture	virement local
VND	Vietnam	ACB	virement local
USD (international)	Vietnam	ACB (SWIFT)	virement international SWIFT (USD)

Tous les comptes sont au nom de la société Metta Voyage. Les numéros de compte sont envoyés avec votre facture ou sur la page de confirmation de réservation, jamais par un numéro inconnu ; confirmez-les avec nous par téléphone ou WhatsApp avant le premier virement.

Les prix dans votre devise

Les prix de nos circuits sont en dollars US. À côté d’un prix, vous voyez un montant approximatif en euros (par exemple « ≈ 1 540 € »). Il est calculé au cours vendeur de la Vietcombank, actualisé toutes les 30 minutes, majoré d’une marge de 2 % pour que vous ne payiez jamais plus que le montant affiché. Le montant ferme est celui de votre devis.

Modifications et annulation

Les frais d’annulation suivent nos conditions générales (en anglais) et votre confirmation de réservation :

Annulation	Frais
45 jours ou plus avant l’arrivée	acompte non remboursable de 100 USD par personne, plus les frais éventuels des prestataires
44 à 31 jours	30 % de la réservation, plus frais des prestataires
30 à 15 jours	50 %, plus frais des prestataires
14 à 7 jours	70 %, plus frais des prestataires
Moins de 7 jours ou non-présentation	100 %

Lire les conditions générales (en anglais) →

Virer en toute sécurité

Nous n’envoyons les coordonnées bancaires qu’avec la facture ou la confirmation de réservation.
Avant le premier virement, vérifiez-les avec nous par téléphone ou WhatsApp (+84 812 247 572).
Nous ne demandons jamais de payer sur un compte personnel et n’acceptons pas les cryptomonnaies.

Questions sur le paiement

Dans quelle devise puis-je payer ?

En dollars US, ou dans la devise de l’un de nos 14 comptes d’entreprise : EUR, GBP, USD (États-Unis), AUD, NZD, CAD, ILS, AED, HKD, SGD, MXN, IDR, ZAR et VND. Depuis la France, le plus simple est un virement SEPA en euros de l’équivalent du montant de la facture ; nous confirmons le chiffre exact au cours du jour.

Le virement est-il payant ?

Nous n’ajoutons aucun frais pour un virement. Avec un compte local, c’est un virement national : pas de frais internationaux en général, mais votre banque peut appliquer ses frais habituels.

Pourquoi 3,5 % de frais pour la carte ?

Ils couvrent le coût de traitement facturé par la passerelle OnePay. Ils apparaissent sur une ligne séparée avant le paiement. Le virement est sans frais.

Où trouver le numéro de compte ?

Sur votre facture ou votre page de confirmation de réservation. Nous ne publions pas les numéros de compte sur cette page. Vérifiez-les avec nous par téléphone ou WhatsApp avant le premier virement.

Quel acompte et quand payer le solde ?

30 % à la confirmation, le solde 45 jours avant l’arrivée. Si vous réservez à moins de 45 jours, le montant total est dû à la confirmation.